Termes et conditions

VENDEUR

Il s'agit du site Internet de Fil & + SPRL (ci-après également dénommé «Françoise Pendville», «Vendeur», «le Vendeur» ou «nous»), ayant son siège social rue au Bois 155, 1150 Bruxelles, Belgique et son numéro d'enregistrement. BE0812.353.521

APPLICATION

Ces conditions générales s'appliquent au site www.francoise-pendville.be

Toute commande passée par le client (ci-après dénommée «Acheteur», «l'Acheteur» ou «vous») via le site www.francoise-pendville.be sera considérée comme une acceptation par l'Acheteur des Conditions Générales, qui font partie intégrante de l'accord avec l'Acheteur, sauf si d'autres conditions ont été confirmées explicitement et par écrit par l'Acheteur.

OFFRES, COMMANDES ET ACCORDS

DES OFFRES

Toutes les offres faites par Françoise Pendville sont sans engagement et peuvent être révoquées ou modifiées.

Les informations concernant les produits et les prix, ainsi que les informations détaillées sur les commandes sont rédigées et annoncées sous condition de modification et de correction.

La durée des offres et offres spéciales est valable jusqu'à épuisement des stocks ou jusqu'à expiration du terme mentionné sur le site.

Si la durée de l'offre ou de l'offre spéciale a expiré, l'Acheteur ne peut prétendre en aucune manière à cette offre ou offre particulière.

ORDRES

Françoise Pendville n'est liée à une commande qu'après confirmation écrite ou jusqu'à ce que la commande soit exécutée par l'un de nos collaborateurs.

Françoise Pendville est fondée à refuser des commandes de stipuler des conditions particulières concernant l'accord.

Si une commande ne peut être acceptée, ou si Françoise Pendville souhaite stipuler des conditions particulières concernant l'accord, Françoise Pendville l'annoncera dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

ACCORD

Un accord interviendra lorsque Françoise Pendville a confirmé votre commande par écrit, soit par courrier, soit par e-mail.

PRIX ET COÛTS

Les prix indiqués sur le site Internet au moment de la commande s'appliquent.

Tous les prix sont en euros (€), TVA incluse, frais de livraison exclus sauf indication contraire ou accord écrit.

Françoise Pendville se réserve le droit de modifier les prix des marchandises notamment lorsqu'un facteur déterminant le prix légal en résulte.

Selon la commande et l'adresse de livraison Françoise Pendville facturera les frais d'expédition de l'Acheteur en conséquence.

Les frais de port sont clairement et séparément indiqués lors de la commande.

Les frais de port indiqués sont également dus si la commande ne peut être livrée ou si une commande est retournée partiellement ou totalement.

Françoise Pendville se réserve le droit de facturer des frais de port dans certains cas particuliers.

PAIEMENT

L'acheteur peut payer le montant de l'achat des marchandises commandées, avec des frais d'expédition supplémentaires, de différentes manières.

Françoise Pendville se réserve le droit d'exclure certains moyens de paiement.

Les marchandises commandées ne seront pas envoyées tant que tous les montants dus n'auront pas été atteints.

CARTE DE CRÉDIT

Si vous optez pour un paiement par carte de crédit, vous donnez Françoise Pendville se réserve le droit de vérifier, lors de la commande, si votre carte bancaire est valide et s'il y a suffisamment de place pour dépenser pour retirer le montant de l'achat.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les produits ne sont expédiés que dans les pays dans lesquels la livraison est acceptée comme indiqué sur le site Web, sauf si explicitement et confirmé par écrit par Françoise Pendville.

Françoise Pendville livrera la marchandise commandée dans les meilleurs délais à l'adresse indiquée par l'Acheteur et ce jusqu'à épuisement des stocks.

Toutes les marchandises mentionnées sur le site sont généralement en stock. Il est possible que certains articles soient temporairement en rupture de stock. En cas de commande qui ne peut être expédiée en tout ou en partie, Françoise Pendville vous en informera dans les 30 jours suivant la date de la commande.

Dans ce cas Françoise Pendville a le droit de résilier le contrat sans donner à l'Acheteur le droit à aucune réclamation ou assurance de quelque manière que ce soit.

Les adresses de livraison incorrectes sont de la seule responsabilité de l'Acheteur et peuvent conduire à facturer des frais d'expédition supplémentaires aux frais de l'Acheteur.

Sauf stipulation contraire bien définie, les prix ne comprennent pas les frais d'expédition et de livraison.

Les frais d'expédition et de livraison sont clairement et séparément indiqués.

Le délai de livraison indiqué n'est pas contraignant, il s'agit simplement d'une indication approximative. Aucun retard de livraison ne peut entraîner l'annulation du contrat ou le paiement d'une réclamation faite par l'Acheteur en faveur de l'Acheteur sauf si ce retard était intentionnel.

Françoise Pendville a le droit d'effectuer des livraisons partielles.

En cas de non-livraison de la marchandise, l'Acheteur a droit à un remboursement complet des sommes versées sans intérêts ni autre remboursement.

PROPRIÉTÉ DES MARCHANDISES

Les marchandises livrées restent la propriété de Françoise Pendville jusqu'au paiement intégral du montant dû, y compris tous les frais, obligations, remboursements et intérêts de négligence. Concernant un non-paiement Françoise Pendville se réserve le droit de reprendre la marchandise commandée, ceci de plein droit et aux frais de l'Acheteur.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Aux termes de la législation et de la réglementation belge (Verkoop op afstand aan consumenten: Wet van 14 juli 1991), l'Acheteur a le droit d'annoncer Françoise Pendville que l'Acheteur souhaite renoncer à l'achat, ceci sans paiement d'une amende et sans indication de motif dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant le jour de la livraison.

Si l'Acheteur fait appel à cette possibilité, il faut retourner la marchandise aux risques et périls de l'Acheteur dans son état et emballage d'origine à Françoise Pendville, rue des Palais 153, 1030 Bruxelles, Belgique.

Cela s'applique uniquement aux marchandises non ouvertes et non endommagées et dans leur emballage d'origine.

Les frais et risques de retour de marchandise sont à la charge de l'Acheteur. Nous vous demandons d'estampiller suffisamment l'envoi de retour. Si nous recevons un retour non estampillé, nous facturerons nos frais supplémentaires en conséquence à vos frais. Si nécessaire, nous déduirons ce coût d'un montant qui vous est encore dû.

Françoise Pendville vous remboursera les sommes déjà versées dans les trente (30) jours suivant la réception du retour. Les frais d'expédition et de remboursement du montant de l'achat seront ajoutés.

PLAINTES

En cas de réclamation due à une livraison non conforme ou incorrecte, ces réclamations doivent être transmises à Françoise Pendville dans les huit (8) jours de la date de livraison pour être recevable.

En cas de fautes cachées, les réclamations doivent être transmises par écrit dans les huit (8) jours suivant la découverte de la faute ou après le moment où une telle découverte aurait raisonnablement dû être faite.

L'acceptation de la marchandise par l'Acheteur couvre tout défaut éventuel, toute non-conformité ou toute erreur de livraison qui aurait pu être constatée.

FORCE MAJEURE

Françoise Pendville n'est pas responsable d'un retard dans l'exécution ou de la non-exécution de ses engagements en raison d'événements hors de son contrôle normal, inclus mais non limités aux interruptions de production, aux difficultés d'approvisionnement ou au manque de ressources, de main-d'œuvre, d'énergie ou de transport, ou retards de transport, grèves, lock-out, interruptions de travail ou autres conflits collectifs du travail, qui concernent soit Françoise Pendville, soit les sous-traitants de Françoise Pendville et ce même lorsque ces événements sont à prévoir. D'autres circonstances peuvent être considérées comme un cas de force majeure, à savoir la guerre, les incendies, les inondations, les accidents, chaque intervention du gouvernement de toute manière économique, financière, douanière et monétaire. Ces cas peuvent être considérés comme des exemples et ne sont en aucun cas restrictifs.

INFORMATIONS PERSONNELLEMENT IDENTIFIABLES

En passant une commande sur le site Internet de Françoise Pendville l'Acheteur autorise explicitement le traitement et l'utilisation de ses informations personnelles identifiables à des fins telles que l'administration des clients, la gestion des commandes, des livraisons et des factures, le suivi de la solvabilité, du marketing et de la publicité.

Le traitement des informations personnellement identifiables à des fins de marketing et des publicités individualisées est effectué comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

PREUVE

Françoise Pendville et l'Acheteur acceptent l'utilisation de preuves électroniques dans le cadre de leurs relations, telles que courrier électronique, fichiers électroniques ou sauvegardes.

AUTRE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales ou de tout autre accord avec Françoise Pendville est déclarée nulle ou contraire à toute disposition légale applicable, cette nullité n'affectera pas la validité des autres éléments.

Françoise Pendville remplacera la stipulation concernée par une nouvelle stipulation similaire acceptable de plein droit.

Françoise Pendville se réserve le droit d'apporter des modifications aux conditions générales.

Les termes et conditions applicables sont ceux qui sont publiés sur le site Internet au moment de l'accord. L'Acheteur peut les imprimer avant ou pendant la procédure de commande.

LOI APPLICABLE

Les conditions générales et tous les accords conclus avec Françoise Pendville est régie et interprétée conformément aux lois belges et l'Acheteur se soumet irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux belges.